La empresa estatal de correos 4-72 reveló que los resultados de la firma al cierre de 2013 son excepcionales por cuanto las utilidades superaron el 400 por ciento frente al ejercicio de 2012.
La presidente de 4-72, Adriana María Barragán López le dijo a Confidencial Colombia que en término de utilidades la empresa pasó de 4.600 millones de pesos a 23.700 millones en tan solo un año, Agregó que en términos de eficiencia la empresa superó las 20.000 piezas postales por empleado para cerrar en 31.000. “Veníamos de manejar 9.000 piezas, éramos los más ineficientes del mundo, pero por fortuna rompimos también ese record y ahora la meta es procesar 57.000 piezas en 2016 y ponernos al nivel de América Latina”.
Según la ejecutiva, en términos de piezas procesadas, 4-72 pasó de 34 millones en 2012 a más de 91 millones de piezas procesadas, es decir un 300 por ciento de crecimiento.
Esta factoría creció en todos los frentes y en todos los indicadores, situación que se acompañó con una austeridad en el gasto del 20 por ciento, ahorro que se reinvirtió en tecnología, innovación y automatización.
“Los retos para el 2014 que están proyectados desde al año anterior están prácticamente dándose porque en 2013 se afianzó una empresa viable financieramente y que generara sus propios recursos. La meta sin duda es trabajar en eficiencia y servicio al cliente”, declaró la señora Barragán López.
La compañía creció 30 por ciento en ventas lo cual es para destacar porque mientras la industria postal está creciendo a tasas de 9 ó 10 por ciento, 4-72 lo hizo en 30 por ciento en un lapso de 12 meses.
A criterio de la presidente, el éxito obedeció a que se trabajó de la mano con la gente y con un valor agregado en el capital humano y que tiene que ver con aptitud. La empresa adelantó un sondeo de clima laboral para identificar fallas en vista de la falta de resultados aun en medio de tener un excelente equipo. Con el diagnóstico fue fácil identificar líderes que llevaron la idea e hicieron posible reconocer el trabajo y la labor de los empleados. A lo anterior se hizo un fortalecimiento a la comunicación interna y con ello se vio mayor dinámica en la compañía en donde el trabajo grupal y la articulación de procesos y procedimientos dieron los frutos esperados.
Cabe precisar que en 2013 la empresa fue certificada con la norma ISO 9.000 y este año está presta a recibir la Certificación en Seguridad Internacional (BAT). Para ese efecto recibirán la visita de la certificadora antes de que termine febrero. “Ahí se ve reflejado el cambio que experimentó la compañía en todo lo que tiene ver con aptitud y actitud porque hoy la gente está contenta y trabaja de manera receptiva, propositiva y comprometida. Lo que anteriormente logramos en un año, esta vez lo conseguiremos en dos meses”.
4-72 tuvo el 16 por ciento del mercado dentro del sector público, pero a 2016 la meta es llegar al 40 por ciento. En este punto es bueno decir que 2013 cerró con un mercado del 20 por ciento lo que dice que se ganaron cuatro puntos de participación en el mercado.
En su orden la empresa compite con Servientrega, TCC, Envía y Coordinadora, las empresas conocidas por ser las más grandes, empero 4-72 se ubica dentro del segundo puesto con un portafolio cada vez más versátil y con la exclusividad del código postal.
4-72, la empresa que da más de un giro
La presidente de 4-72, Adriana María Barragán López explicó que los escenarios económicos del mundo se han reflejado en el sector de los giros y anotó que la situación muestra aspectos del fortalecimiento de la economía doméstica que se movió durante años en medio de la revaluación.
Aseveró que pese a la situación de la economía mundial, en 2013 fue más el dinero que ingresó que el que salió del país. “Yo creo que este año con lo que está sucediendo con la recuperación del dólar la torta va a cambiar y vamos a ganar de nuevo remesas”.
En su concepto, para ese fin es perentorio apelar a una estrategia que tiene que ver con la explotación del servicio de giros nacionales e internacionales para lo que se tiene la potestad y que hoy se hace a través de aliados con inmejorables resultados, pero la idea es traspasar fronteras para que el servicio sea una solución para todos los colombianos que están en el exterior y que quieren hacer giros de la máxima confiabilidad y celeridad a Colombia.
“El propósito es canalizar giros, no solamente a través de los correos postales oficiales del mundo sino a través también de operadores privados. Estamos trabajando fuertemente en ese tema. Ese será uno de los lanzamientos este año con lo cual mejoraremos financieramente y haremos un enorme aporte social porque hablamos de giros que llegarán a personas no bancarizadas”, indicó.
El envío de correos o paquetes al mundo no es un problema al interior de 4-72 toda vez que la firma tiene 192 aliados y convenios con todos los correos del mundo. La empresa trabaja también con empresas del sector privado que permite llevar envíos de manera más rápida.
El coronel ya tiene Facebook
El otrora cupido der las cartas blancas con borde azul y rojo que traían todo un compendio de sentimiento y una sucinta narración lírica de la ausencia y de la falta de la amada compañía quedó atrás para el capítulo Colombia por la moda del correo electrónico. La historia macondiana pasó al Facebook y ahora el coronel, los capitanes, generales y los rangos existentes cuentan con la competencia directa de la electrónica y las nuevas comunicaciones en red.
Sin embargo las cartas de amor y otras misivas siguen llegando. Algunas personas hablan de la saturación de las redes sociales y del gran activo humano expresado en privacidad, factores que pueden de alguna manera reactivar escritos personales y retomar el camino postal de las líneas enviadas y deseadas.
Por tal motivo 4-72 está trabajando fuertemente en eficiencia para hacer que las cartas lleguen cada vez más rápido y sacarle provecho a la potestad del correo certificado. “Sería muy bueno que la gente volviera a la carta de amor y por eso estamos trabajando en campañas especiales. El día del correo que es el nueve de octubre hacemos campañas para que la gente envíe una carta, o escriba una postal a un ser querido, pero la electrónica es algo muy fuerte, la incursión de la Internet crece y es una dura competencia”.
La empresa le apunta a mejoras en paquetería, el cual es un mercado a tacar y que de hacerse de manera óptima le dejará buenos reductos a la firma.
Invocando la campaña de cómprele a Colombia, la señora Barragán López invitó a los colombianos a creer en su correo oficial que hoy demuestra con cifras que puede ser muy eficiente y muy rentable.
Compras online están disparadas
4-72 crece muy bien en las compras en línea y es así como su producto, “Casillero Virtual” arroja resultados muy por encima de las metas, haciendo de la Internet una excelente herramienta. Este producto reportó un crecimiento que se multiplicó por tres porque se pasó de 2.000 a 6.000 millones de pesos en ventas en tan solo un año y ello por la facilidad de traer productos de Estados Unidos los cuales suelen ser muy competitivos por el factor coste
Otro lanzamiento que prepara 4-72 es un nuevo servicio de paquetería el cual viene con todos los valores agregados que lo harán sugestivo y muy favorable.
