Fuente: AirHelp & Expansión
Clasificación según calidad, puntualidad y reclamaciones
La clasificación se basa en tres criterios: la calidad del servicio antes y después de subir al avión, el número de vuelos retrasados durante el último trimestre de 2015, y la gestión y resolución de reclamaciones en las 34 aerolíneas analizadas. A cada una de ellas se les otorga una calificación de 0 (mínima) a 10 (máxima).
