El presidente de la firma Claro, Juan Carlos Archila, en entrevista a Caracol Radio admitió las fallas en el servicio de telefonía móvil presentadas desde la noche del martes. Dijo que hubo coincidencia entre el equinoccio que afecta los servicios y unas fallas técnicas ocurridas durante la madrugada.
Archila le respondio, en entrevista a Caracol Radio, a miles de usuarios de telefonía móvil Claro quienes, en las redes sociales, reportaron la falta de señal desde la media noche.
“Estamos llenos de presión y preocupación; es una mala coincidencia (la presentada) en el día de hoy. Estamos trabajando a marchas forzadas”, señaló durante la entrevista Archila afirmando que el equinoccio, que durante algunos minutos afecta los servicios de la empresa, no hay cómo afrontarlos. Sin embargo no tuvo un impacto negativo mayor.
Igualmente explicó que durante la noche del martes 24 de septiembre, realizaron tareas de mantenimiento, pero se presentaron las fallas que obligaron a devolver el proceso.
“Encontramos ahora un nuevo problema en algunos equipos en la señalización, algo tremendamente excepcional, una falla que esperamos estarla resolviendo rápido”, anotó y aseguró que la empresa ya está movilizando a cientos de ingenieros para resolver el problema lo más rápido posible.
Finalmente dijo que la mayor afectación se produce en los servicios de voz móvil y en menor grado en datos.
