Las experiencias que los viajeros comparten en las redes sociales que se viralizan rápidamente, hoy en día son tomadas muy en cuenta por las empresas del sector turístico, un mal servicio que genere una opinión negativa, puede afectar las ventas y por ende la ocupación de un hotel.
Por esta razón, la industría hotelera se preocupa por competir con un mejor servicio, pues deben parte de su éxito o fracaso a la calificación de sus visitantes. Hoy más del 95 por ciento de los viajeros utiliza recursos digitales para planear su viaje, por lo que sitios como TripAdvisor se han ganado su confianza.
Precisamente esta plataforma con más de 75 millones de comentarios diarios, dio a conocer recientemente el nombre de los 25 hoteles más populares de Colombia, entre ellos 11 nacionales. El Hotel Portón Bogotá, ocupando el primer lugar en la capital. Una empresa con más de 20 años en la industria y que superó a marcas internacionales como el Hotel Bogotá Marriot, El W Bogotá Hotel y Sofitel Bogotá-Victoria Regia, entre otros. El galardón denominado “Travellers’ Choice” se entrega desde el 2002 y también reconoce los mejores restaurantes, atracciones y museos.
“No ha sido fácil competir con las grandes cadenas hoteleras que han llegado en los últimos años, por eso es muy importante que sean los viajeros quienes reconozcan nuestro esfuerzo por brindarles lo mejor” aseguró Vicky Bayter Gerente del Hotel Portón Bogotá, que en la misma elección se ubicó entre los 20 más populares de Suramérica. Bayter reconoce también que recibió la noticia con algo de sorpresa, pues mantenerse en pie ante la llegada de las grandes cadenas globales ha sido una tarea llena de sacrificios. “Estamos en una de las zonas de Bogotá que más oferta de hoteles de lujo tiene, por lo tanto hemos tenido que competir fuerte, con un hotel clásico e independiente, por eso recibir este reconocimiento significa mucho para nosotros“. Puntualiza además, que han tenido que sobrevivir con sus propios recursos y reinventándose día a día ante la difícil competencia internacional.
El Hotel Portón Bogotá está ubicado en La Cabrera uno de los barrios más prestigiosos de la ciudad, roedado de importantes sitios turísticos y de entretenimiento, un lugar preferido por los viajeros de negocios nacionales o internacionales que visitan la capital. Este aspecto también es tenido en cuenta dentro de los parámetros que Tripadvisor evalúa para otorgar el reconocimiento, además de la calidad del descanso, las habitaciones, el servicio, el precio respecto a la calidad y la limpieza. En todos ellos el Hotel logró una calificación superior de cuatro o más estrellas.
“Tuve la oportunidad de pasar por este hotel la semana pasada, fue maravilloso, la atención fue muy buena, la comida deliciosa y sin dudar la habitación muy cómoda”, “Noche de Bodas, recibimiento con cama adornada llena de pétalos de rosas y jacuzzy, excelente servicio, muy lindas instalaciones, desayuno de primera, muy buena ubicación en la mejor zona de Bogotá”; son algunas de las opiniones de la personas que eligieron el hotel Portón Bogotá como su favorito.
