Según el Global Findex Report del Banco Mundial, para el 2021 el 76% de los adultos en el mundo tenían una cuenta o producto crediticio en algún tipo de institución financiera. Sin embargo, la distribución de esta titularidad de cuentas es más alta entre los adultos mayores de 25 años, que en personas jóvenes con edades entre los 15 y 24 años.
Por esto, Provenir -compañía líder mundial en software de toma de decisiones de riesgo por medio de la Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML) para el sector financiero- ofrece cuatro claves por los que las nuevas generaciones deben ser parte fundamental de los procesos de ‘onboarding’ de las instituciones financieras.
“Hoy los esfuerzos se centran en incorporar estrategias de ‘onboarding ‘que abren las ofertas a clientes con menor edad, aprovechando los Datos Alternativos que la transformación digital ha puesto a disposición de las Fintech”, señala José Luis Vargas, vicepresidente ejecutivo de Provenir para Latinoamérica.
El ‘onboarding’ consiste en el proceso de la incorporación de capital humano de una manera acelerada para que asimile la cultura organizacional de las compañías.
Cuatro claves de Provenir
- Huella Digital: El ecosistema digital es ampliamente usado para distintas actividades cotidianas y otorga una serie de características que pueden ser aprovechadas por las Fintech. Por ejemplo, los jóvenes tienen más confianza y conocimiento en el uso de servicios online y apps móviles, haciendo la experiencia del cliente mucho más ágil y accesible para esta población.
- Capacidad de endeudamiento: Al ser personas nuevas al crédito que están iniciando su vida laboral, tienen más capacidades para acceder a servicios crediticios novedosos y flexibles. Además, tienen interés por obtener productos que ayuden a la construcción de sus proyectos personales y emprendimientos, y que resulten escalables en el tiempo.
- Innovación: Los jóvenes marcan tendencias y cambios, definiendo el futuro de la industria. Han abierto la puerta a nuevas formas de negocio, oportunidades de crecimiento y demandas en el mercado, que se ajusten a las necesidades de las personas y sus estilos de vida. Los nativos digitales buscan plataformas híbridas, de acceso sencillo y que faciliten los procesos o trámites en tiempo real; además de productos graduales, con tasas flexibles y de fácil manejo.
- Diversificación del Portafolio: La variedad de clientes, con distintas características e intereses, permite obtener capital de distintas fuentes y reducir el riesgo que representa una oferta limitada. Esto otorga a las instituciones mayores opciones de inversión y poder maniobrar sus estrategias para lograr mayor participación de mercado con niveles de fidelización más efectivos. Los intereses de las nuevas generaciones por acceder a créditos diferentes a los convencionales, son una gran oportunidad para que la industria financiera llegue a nuevos nichos de mercado.
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*Foto: Provenir
**Con información de Provenir
