El crecimiento sostenible y rentable, se ha convertido en uno de los mayores desafíos para los más de 5 millones de micro comercios que hay en el país, según estadísticas entregadas por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística, DANE. La entidad, recientemente reveló que el clúster del comercio ha decrecido y que este ocupa a uno de cada tres trabajadores en el país.
Esto demuestra el papel clave que juegan las tiendas en la economía del país y la importancia de implementar prácticas comerciales que sean competitivas con el mercado actual. Los comercios enfrentan el reto de competir con nuevos modelos de negocio y una creciente digitalización de la sociedad. Es así como en el marco del Día Nacional del Tendero, surge la pregunta: ¿cómo pueden estos emprendedores lograr un crecimiento sostenible?
Baudo Pineda, Co-fundador de Refácil, Paytech Colombiana, revela tres estrategias que han impulsado el crecimiento de los más de 35 mil micro comercios en el país, que hacen parte de esta empresa.
- Digitalización: para los micro comercios, integrar herramientas tecnológicas se ha vuelto imprescindible. Por ejemplo, establecer modalidades de pago diferentes al efectivo y comercializar productos de la mano de las plataformas digitales, es clave. Esto le brinda a las tiendas la oportunidad de competir con nuevos modelos de negocio y brindar una mejor experiencia de compra que responda a las expectativas de sus clientes.
- Innovación: es clave para el crecimiento de los negocios, agregar productos y servicios digitales al portafolio. Existen diversas plataformas que logran brindar a los tenderos la oportunidad de proporcionar opciones para fortalecer su catálogo a los clientes. Esta estrategia no solo atrae nuevos clientes, sino que también impulsa las ganancias de las tiendas.
- Conocer al cliente potencial: personalizar sus servicios, anticipar las necesidades, fomentar la satisfacción y fidelización de los clientes a partir de la experiencia de compra que se genera, es fundamental. Las tiendas son el corazón de los barrios de Colombia y seguirán siendo la mejor elección para los clientes.
