Entre febrero y abril, los clientes de BBVA aumentaron en más del 70% el uso de los canales digitales, tanto a través del celular como de la página web de la entidad, en comparación con el mismo periodo del año anterior. La plataforma preferida por los usuarios para efectuar estas transacciones fue el móvil con un crecimiento de cerca del 80% mientras que las operaciones a través de internet aumentaron en estos meses más del 60%.
En lo que corresponde, a las transacciones realizadas a través del celular, las transferencias y el pago de convenios han sido las de mayor demanda por parte de los clientes con un crecimiento del 200% y del 60%, respectivamente.
En cuanto al canal de BBVA Net (www.bbva.com.co), además de las transferencias y el pago de convenios, se destaca la adquisición del Seguro Obligatorio SOAT y la solicitud de tarjetas online, que pueden ser creadas por los usuarios para la realización de compras por internet por un espacio de tiempo determinado protegiendo los datos de la tarjeta original.
Actualmente, los clientes de BBVA tienen la posibilidad de realizar, sin costo alguno, el 100% de las transacciones financieras a través de los canales digitales como transferencias ilimitadas entre cuentas del banco y a otras entidades, pagos de productos tanto de BBVA como de otros bancos, de servicios públicos y recargas de celular, descargas de extractos y certificaciones bancarias, así como, consultas de saldos y movimientos de sus productos.
También recalcó que a través de estos canales es posible contratar productos como cuentas de ahorro, cuentas de nómina, CDTs, fondos de inversión, adelantos de nómina, créditos de consumo, tarjetas de crédito, entre otros.
Así mismo, la entidad ofrece la posibilidad de realizar a través de su página web: cambios en el plazo de las compras con tarjeta de crédito, realización de compra de cartera de tarjetas de crédito de otra entidad con tasa especial y sin documentos, inscribir las compras con tarjeta de crédito para que de manera automática se difieran a un plazo fijo seleccionado de 12, 24 y 36 meses, entre otros servicios.
