La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ¿Atrae nuevos clientes?

El Fundador y CEO de GUÍA KM ½ Responsabilidad Social (RS) Alexander Flórez Moreno, por medio de su emprendimiento le ha preguntado a los estudiantes si realmente la responsabilidad social empresarial genera valor en el modelo de negocio de cualquier empresa, organización o establecimiento de comercio. En efecto, la respuesta a esta pregunta, fue positiva.

Las nuevas generaciones estudiantiles, encargadas en darle el plus de Responsabilidad Social Empresarial en sus próximos puestos de trabajo.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) o corporativa en Colombia, ha sido tenida en cuenta por las empresas, organizaciones, emprendimientos y academia durante los últimos años y hace parte activa de su cadena de valor, de las buenas prácticas productivas y de la comercialización de portafolio de productos y servicios. Esta visión, ha generado mayor atracción de nuevos clientes y mayor fidelidad.

Esta importante determinación se debe a que cada día los consumidores prefieren más productos y servicios de marcas que realmente se interesan por entregar valor y experiencias, generar en el usuario una buena imagen, se interesan por su reputación y trabajan en pro de la lealtad de sus clientes, siendo esta una forma de retribuir con acciones sociales, ambientales y económicas, para generar simpatía y una imagen positiva hacia la marca. Es importante aclarar que no todas las empresas o marcas utilizan estas actividades para concientizar a sus clientes de sus buenas prácticas y así sean elegidas o preferidas.

LA SUSTENTABILIDAD Y SOSTENIBILIDAD

Son la tendencia en las nuevas generaciones, y cada día es más frecuente escucharlas en las empresas, organizaciones, medios de comunicación, en la academia, emprendimientos e innovaciones, entre otros escenarios. La pandemia nos ha hecho reflexionar en muchos temas como, el cambio de hábitos de consumo, el medio ambiente, el cambio climático, la conservación, la protección, los objetivos de desarrollo sostenibles (ODS), que enmarcan todas las acciones que pueden mitigar los impactos negativos que se generan en el mundo.

La compra de productos sustentables aumentó un 77% en Colombia. Así lo confirmó un estudio de Mercado Libre que también arrojó que los productos más vendidos fueron copas menstruales, pañales reutilizables, huertas y composteras.

El estudio de Mercado Libre Latam, reveló que la compra de artículos de impacto positivo aumentó en el último año más del doble. “Aproximadamente 3 millones de usuarios compraron productos sustentables en América Latina. Incluso para muchos esta compra significó su primer acercamiento con el e-commerce”, aseguraron desde la compañía.

Otros estudios, de acuerdo con la primera edición del Índice de Sostenibilidad Empresarial de Green Print, dice que casi dos tercios (64%) de los estadounidenses y Colombia no es la acepción, están dispuestos a pagar más por productos sostenibles, y el 78% de las personas tienen más probabilidades de comprar un producto que está claramente etiquetado como ecológico.

Los productos sostenibles son el resultado, en muchas ocasiones, de empresas socialmente responsables que se han tomado esta estrategia de negocio como bandera para sí mismas. Por otra parte, el contexto global y las nuevas generaciones como la Gen Z y los millennials han repercutido significativamente en la nueva cultura de cuidado del medio ambiente e impacto social. De hecho, siguiendo datos de Entrepreneur, una de las características de los Zillennials es que se encuentran interesados por el bienestar general.

Ser socialmente responsable, no sólo genera beneficios para el mundo que lo rodea, sino también para la propia empresa, ya que por medio de ella, construye mayor competitividad y sostenibilidad. Al ser responsable socialmente, generará automáticamente mayor productividad, y optimiza su eficacia.

Valorando la RSE y la reputación empresarial

La reputación de una empresa, organización o marca, va de acuerdo, no solo en la publicidad que genera de los atributos, beneficios o precio del producto o servicio, sino cómo da a conocer su contribución a mejorar la calidad de vida en su entorno. (Marketing Social).

La marca Tostado ubica contenedores de basura o punto ecológico para los residuos de comida, vasos biodegradables y botellas plásticas, para generar en sus clientes conciencia y buenas prácticas de reciclaje.

A continuación, una anécdota de Alexander Flórez

“Hace unos días vi en el supermercado como una familia revisaba cada uno de los productos antes de introducirlos al carrito, me acerque con amabilidad y les pregunte el por qué leían todas las etiquetas o empaques de los productos, y con sorpresa me respondieron: estamos cambiando hábitos de compra y enseñándole a los niños qué tipo de productos se deben consumir, no solo porque estén en promoción o sean parte de una súper oferta, sino para que cubra nuestras necesidades con eficiencia, sin generar un impacto negativo a nuestra sociedad o al medio ambiente, así cueste un poco más. En pocas palabras esa familia me resumió lo que es la sostenibilidad.”

Cada día son más los usuarios, clientes, compradores o quien desee adquirir un producto o servicio, que se fijan en entender y comprender si la marca y el producto están transmitiendo esa confianza social y ambiental que estamos buscando para el bienestar de las próximas generaciones. Las empresas que no visualicen su responsabilidad social correrán el riesgo de desaparecer con el tiempo, no porque no realicen responsabilidad social empresarial, sino porque no la comunican a la sociedad, perdiendo así, la confianza y credibilidad del consumidor.

Por eso es tan importante que cada día la sociedad sea más exigente, tanto en la demanda como en la oferta, y así, entre todos podamos mitigar los impactos negativos que están afectando nuestro planeta.

Por lo anterior, nuestra APP GUÍA KM ½ de Responsabilidad Social, le brinda la oportunidad a las grandes marcas, empresas, organizaciones y emprendimientos, de hacer visibles con autonomía sus buenas prácticas y generar en nuestros usuarios su preferencia, siendo seleccionada por su contribución social, económica y ambiental y su aporte en nuestra sociedad.