Juan Gómez
Hace menos de un mes, Threads ingresó en el grueso de las redes sociales con dominancia en el mundo y cada vez se hace más indispensable tener esta presencia para hacer crecer un negocio
«Muchas empresas se apresurarán a abrir una nueva cuenta en Threads sin una estrategia clara. La clave está en diseñar una estrategia sólida, que armonice esta red social con los diferentes canales de comunicación de una empresa, para lograr una comunicación consistente y efectiva con clientes», expresa Julie Villarreal, Gerente de Marketing en Infobip.
Por ejemplo, la misma Infobip cuenta con una plataforma omnicanal que permite a las empresas coordinar diferentes canales sociales, como WhatsApp, Facebook e Instagram, pero también en SMS y correos electrónicos.
Recomendaciones para WhatsApp Business
- Identificar distintos entry-points. Uno de ellos es a través de anuncios de Facebook e Instagram con la función de “Click to WhatsApp”.
- Asegurarse de tener autorización de los usuarios (opt-in) para enviarles comunicaciones.
- Automatizar las comunicaciones mediante el uso de chatbots.
- Utilizar una variedad de recursos multimedia.
- Integrar WhatsApp a los demás canales comunicativos (estrategia omnicanal).
Recomendaciones para Instagram
- Crear una cuenta empresarial de Instagram.
- Crear una online shop.
- Actualizar el catálogo dentro de la tienda online.
- Conectar la tienda virtual con el perfil empresarial de Instagram.
Recomendaciones para Facebook Messenger
- Añadir un botón de Click-to-Messenger.
- Habilitar el envío de mensajes en eventos de Facebook.
- Habilitar el envío de mensajes y respuestas automáticas.
- Incorporar chatbots externos a Facebook Messenger.
- Monitorear la data y las analíticas arrojadas por Facebook Messenger.
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*Con información de Infobip
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